杭州一“90后”听障网约车司机被女乘客大骂“说人话”，座位被踢踹，当地残联：可寻求免费法律帮助

杭州一名“90后”听障网约车司机遭遇女乘客的言语攻击和暴力行为，女乘客大声责骂司机说人话，并踢踹座位，对此事件，当地残联表示司机可寻求免费法律帮助，事件引起社会关注，呼吁尊重特殊群体，倡导和谐社会。

近日，杭州一听障司机被欺负引发关注。

记者从网上发布的视频看到，坐在后排的女子刚上车，就不断催促司机，“我赶时间，快点！”。见司机没反应后，她于是决定下车。见女子下车后，司机随后下车想拉住该名女乘客，但遭到女子语言攻击，“说人话”，当司机想要用手机录制时，结果被女子用手拦住，并称已报警，随后女子离开。网约车后座还留有女子脚印。

视频由发布者雷先生提供

记者注意到，从视频画面显示，事件发生于2025年7月6日晚8时许，视频为行车记录仪拍摄画面。视频发布者雷先生在评论区解释，“前因是这位聋人司机接到这位女士的订单，由于上车点不能停靠，所以司机师傅往前开了一段路靠边再输入手机尾号才能开始行程，但是这位乘客很急促地要开始行程，看到司机没反应，车内有聋人司机标识语，她看都没看就直接上脚踹，她就用力踹了一下驾驶员座位后就发生这类事情。”并且透露事件发生地为杭州。

女子在网约车留下的脚印

7月18日，记者联系到从事网约车租赁服务的雷先生，他表示，这名聋哑司机姓闫，是一名来自陕西的“90后”，也是其团队成员之一，从事网约车行业3年多，团队里像闫先生这种聋哑司机有一百多人。

雷先生还称，由于师傅不愿意将事情闹大，并未将此事报警，发布视频也是希望更多人关注听障司机这个群体。“因为乘客行为太令人气愤，通常是我们帮他们处理投诉，像这么恶劣的事情并不多。”

雷先生介绍，“听障司机在日常生活中，遭受到语言的侮辱却并不少，虽然他们听不见也说不了，但是从乘客的神态也能够感受到对方的恶意。”虽然事情已经告一段落，但是仍会保留追究法律责任的权利。

一名杭州听障网约车司机向记者透露，据不完全统计，该群体在杭达150余人。

听障网约车司机该如何维权？18日下午，记者致电杭州市残联，相关部门工作人员表示，首先可以报警；第二，网约车公司会有相关政策；第三，有需要的话，可通过走司法途径维权，在户籍所在地残联寻求免费的法律帮助。

来源：江南都市报 B48